Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 1gom1

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 1gom1 (bao gồm website tại địa chỉ 1gom1.ws, ứng dụng di động, PWA và các kênh liên kết), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Quy tắc chơi có trách nhiệm của 1gom1.

Các điều khoản này tạo thành một hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn (gọi là "Người dùng" hoặc "Thành viên") và 1gom1 (gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "Công ty"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Phạm vi dịch vụ

1gom1 cung cấp nền tảng casino trực tuyến bao gồm các dịch vụ: sòng bài trực tiếp (Live Casino), máy đánh bạc điện tử (Nổ Hũ/Slots), cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, xổ số và các hình thức giải trí có thưởng khác. Danh mục sản phẩm có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

Ngôn ngữ hợp đồng

Ngôn ngữ chính thức của hợp đồng dịch vụ giữa 1gom1 và người dùng là tiếng Việt. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết dựa trên văn bản tiếng Việt.

Việc sử dụng nền tảng 1gom1 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. 1gom1 nghiêm túc tuân thủ quy định bảo vệ trẻ vị thành niên và không dung túng bất kỳ hành vi vi phạm quy định độ tuổi nào.

Xác minh danh tính (KYC)

Tất cả thành viên mới bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính thực. Tài liệu xác minh bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực do Nhà nước Việt Nam cấp.
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND theo hướng dẫn của bộ phận xác minh.
• Trong một số trường hợp: bằng lái xe hoặc hộ chiếu còn hạn.

Điều kiện địa lý

Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ 1gom1 tại địa phương của mình là hợp pháp hoặc được phép theo quy định của pháp luật hiện hành. 1gom1 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc người dùng truy cập nền tảng từ khu vực pháp lý không được phép.

Để trở thành thành viên của 1gom1, bạn cần hoàn tất quy trình đăng ký trực tuyến và cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 1gom1. Việc sở hữu nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị chấm dứt vĩnh viễn.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký

• Họ và tên đầy đủ theo CCCD/CMND.
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên).
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email hợp lệ.
• Tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số).

Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 1gom1 khuyến khích người dùng:

• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần cài đặt tài khoản.
• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 1gom1.
• Đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.

Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi. Thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh KYC và xử lý giao dịch rút tiền. Mọi yêu cầu cập nhật thông tin quan trọng (họ tên, ngày sinh) cần được gửi kèm tài liệu xác thực tới bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Khi sử dụng nền tảng 1gom1, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành vi của mình trên nền tảng.

Cam kết của người dùng

1. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
2. Sử dụng nền tảng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh trái phép.
3. Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, robot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng nhằm mục đích gian lận.
4. Không tham gia vào bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản 1gom1.
5. Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành của Nhà nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
6. Không cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng để trục lợi bất chính.
7. Đặt cược bằng tiền thật của chính mình, không sử dụng nguồn tiền vay mượn hoặc tiền của người khác.

Trách nhiệm tài chính

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi giao dịch tài chính thực hiện qua tài khoản của mình. Trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi bảo mật của người dùng, 1gom1 không có nghĩa vụ bồi thường cho các giao dịch trái phép đã xảy ra.

1gom1 hỗ trợ thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được mã hoá và xử lý qua các cổng thanh toán đã được xác thực.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, và các ngân hàng nội địa khác.
• Thẻ cào điện thoại: theo tỷ lệ quy đổi công bố tại thời điểm giao dịch.

Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần rút.
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày cho tài khoản chưa xác minh VIP: 50.000.000 VNĐ.
• Thành viên VIP cấp cao có thể được áp dụng hạn mức rút khác theo chính sách riêng.

Thời gian xử lý rút tiền

Thông thường, yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung theo quy trình chống rửa tiền (AML), thời gian xử lý có thể kéo dài tới 24 giờ làm việc.

Kiểm tra nguồn gốc tài chính

1gom1 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền nạp trong trường hợp giá trị giao dịch vượt ngưỡng kiểm soát nội bộ hoặc có dấu hiệu bất thường. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy trình tuân thủ chống rửa tiền (AML) mà 1gom1 áp dụng.

1gom1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các ưu đãi đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể và người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ có tiền thắng cược sau khi hoàn thành vòng cược mới được phép rút.
• Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ x20 đến x35 tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng), tùy từng chương trình cụ thể.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện hoàn thành vòng cược khuyến mãi hoặc chỉ đóng góp một tỷ lệ phần trăm nhất định.
• 1gom1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả — sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan, đồng thời tài khoản có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 1gom1 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng và chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Các hành vi bị cấm tuyệt đối

• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, hoặc bất kỳ công nghệ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm tấn công, xâm nhập hoặc phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 1gom1.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận ưu đãi hoặc trục lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ tín dụng/ghi nợ của người khác mà không được ủy quyền hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các tội phạm tài chính khác.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất chính — mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều bị coi là vô hiệu và sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng 1gom1.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

1gom1 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trường hợp đình chỉ tài khoản

• Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian dối trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hành vi đặt cược bất thường.
• Yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình AML chưa được hoàn thành trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Yêu cầu đóng tài khoản từ người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có). Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Tài khoản không hoạt động

Tài khoản được coi là không hoạt động sau 12 tháng liên tục không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược nào. Đối với các tài khoản không hoạt động có số dư dương, 1gom1 có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức được công bố trong chính sách phí hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1gom1 và các đối tác, nhà cung cấp, cán bộ, nhân viên và đại lý của mình sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng 1gom1.

Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản.
• Kết quả cá cược bất lợi là hậu quả tự nhiên của hoạt động cá cược có rủi ro.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía cổng thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 1gom1.

Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của 1gom1 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

1gom1 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Cách thức thông báo

Khi có thay đổi quan trọng đối với điều khoản, 1gom1 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động nếu người dùng đã cài đặt.
• Tin nhắn nội bộ trong hệ thống tài khoản.

Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang điều khoản để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Luật điều chỉnh

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được các bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan giải quyết tranh chấp nào.