Chính Sách Bảo Mật
1gom1

Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến an toàn và đáng tin cậy, 1gom1 thu thập một số thông tin cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh tài khoản và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn minh bạch về mục đích sử dụng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh và bằng chứng địa chỉ cư trú (nếu được yêu cầu).
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng), thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Zalo/Telegram.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian phiên, trò chơi bạn tham gia, lịch sử đặt cược và các hành động trong tài khoản.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên, cookie xác thực và cookie phân tích (xem thêm mục Chính sách Cookie bên dưới).
• Thông tin vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP để đảm bảo tuân thủ các quy định về phạm vi dịch vụ.

1gom1 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được nêu rõ trong chính sách này.

Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua các kênh thanh toán như MoMo, ZaloPay và Vietcombank.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ khác trên nền tảng.
• Ghi nhận và hiển thị lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.

Bảo mật và tuân thủ pháp lý

• Xác minh độ tuổi (18+) và danh tính người dùng theo quy trình KYC bắt buộc.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Điều tra và xử lý các khiếu nại, tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.

Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Cá nhân hoá nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người chơi.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Hỗ trợ khách hàng hiệu quả hơn dựa trên lịch sử tương tác trước đó.

1gom1 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các đối tác dịch vụ đáng tin cậy trong các trường hợp cụ thể được nêu dưới đây.

Các trường hợp chia sẻ hợp pháp

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên đăng nhập và dữ liệu phiên cần thiết được chia sẻ với các nhà phát triển game đối tác để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được chuyển đến các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính bên thứ ba uy tín để hoàn thành quy trình KYC bắt buộc.
• Dịch vụ hạ tầng công nghệ: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ được sử dụng để vận hành hạ tầng kỹ thuật của 1gom1, với ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có lệnh của toà án hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 1gom1 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.

Cam kết với đối tác bên thứ ba

Tất cả các đối tác bên thứ ba mà 1gom1 hợp tác đều phải ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho 1gom1. Họ không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích độc lập nào khác.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 1gom1. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm sử dụng, duy trì phiên đăng nhập an toàn và phân tích hành vi người dùng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie duy trì giỏ cá cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hoá hơn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên, tỷ lệ thoát) để chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch khuyến mãi. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 1gom1. Đối với các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Safari và Edge, bạn có thể tìm hướng dẫn quản lý cookie trong phần cài đặt bảo mật của từng trình duyệt.

Cookie của bên thứ ba

Một số đối tác cung cấp dịch vụ của 1gom1 (nhà cung cấp game, dịch vụ phân tích) có thể đặt cookie bên thứ ba trên thiết bị của bạn. Các cookie này chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của từng bên thứ ba tương ứng, không phải của 1gom1.

Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của 1gom1. Chúng tôi đầu tư liên tục vào hạ tầng bảo mật và tuân thủ các tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất để đảm bảo dữ liệu của bạn không bao giờ rơi vào tay kẻ xấu.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trong quá trình truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 1gom1.
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hoá với thuật toán bcrypt (mật khẩu) và AES-256 (dữ liệu tài chính) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu .
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với mọi mối đe doạ bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 1gom1 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Biện pháp tổ chức và nhân sự

• Toàn bộ nhân viên 1gom1 có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về quy trình xử lý dữ liệu an toàn.
• Nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" được áp dụng — mỗi nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập đúng với phạm vi công việc của mình.
• Mọi hành động truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán (audit log) và được xem xét định kỳ.

1gom1 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected].

Danh sách quyền của bạn

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 1gom1 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa.
• Quyền xoá: Còn gọi là "quyền được lãng quên" — bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 1gom1 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như email tiếp thị), bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (tiếng Việt hoặc tiếng Anh) đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. 1gom1 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

1gom1 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 1gom1.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC/xác minh danh tính: Được lưu giữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Lịch sử liên lạc với hỗ trợ: Được lưu giữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xoá khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài hết hạn sau thời gian được quy định (thường 12 tháng).

Quy trình xoá dữ liệu

Khi thời hạn lưu giữ kết thúc hoặc khi bạn yêu cầu xoá tài khoản (và không có ràng buộc pháp lý ngăn cản), 1gom1 sẽ thực hiện xoá dữ liệu theo quy trình an toàn — bao gồm xoá dữ liệu khỏi cơ sở dữ liệu chính, xoá các bản sao lưu theo lịch sao lưu định kỳ và tiêu huỷ các bản ghi vật lý nếu có.

Sau khi dữ liệu được xoá hoàn toàn, chúng tôi sẽ thông báo xác nhận cho bạn qua email đã đăng ký. Lưu ý rằng một số thông tin ẩn danh (không thể nhận dạng bạn) có thể được giữ lại cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.

1gom1 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật dữ liệu của chúng tôi.

Thông báo về thay đổi

• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 1gom1 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang mà không cần thông báo riêng.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 1gom1 sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.

Lịch sử phiên bản

Phiên bản hiện tại của Chính sách Bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Đây là phiên bản được soạn thảo toàn diện, thay thế mọi phiên bản trước đó. Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này hoặc cần làm rõ cách 1gom1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi trực tiếp qua các kênh hỗ trợ.